CONDIZIONI GENERALI RELOOKING E SUPPORTO ABITATIVO
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
SERVIZI DI CONSULENZA PER RELOOKING E SUPPORTO ABITATIVO
ARTICOLO 1 – PREMESSA ED IDENTIFICAZIONE DEL PROFESSIONISTA
1.1 ARCOBALENO COLORLAB SRL con sede in Novellara (RE), Via Falcone n°6, partita IVA n. 02909840353, nella persona del suo legale rappresentante Amministratore Unico Sig. IOTTI DANIELE c.f. TTIDNL82H28D037N, tel 0522 654485, PEC arcobaleno.colorlab@legalmail.it è professionista specializzato in prestazione di servizi di consulenza specializzata per il relooking abitativo e per il supporto nella realizzazione di progetti di miglioramento domestico offerti attraverso il presente sito web il sito www.arcobalenocolorlab.it (d’ora in avanti “Sito“);
1.2 che il sito è destinato a transazioni commerciali tra imprenditore e consumatore (B2C),
1.3 che tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte dell’Acquirente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.arcobalenocolorlab.it ove, seguendo le procedure indicate per accedere all’area riservata del sito stesso dedicata alla negoziazione on line
1.4 che il marchio e il logo relativi al sito sono di esclusiva proprietà del Professionista;
1.5 che nella stesura delle presenti Condizioni Generali si sono utilizzati termini di uso comune nell’ambito delle tecnologie dell’informazione e che, nel caso di eventuali divergenze sulla loro interpretazione o sul loro significato si terrà presente quanto contenuto nelle principali pubblicazioni della letteratura specializzata in materia;
1.6 Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno di conclusione del presente contratto e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Professionista, il quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito web e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia per i futuri acquisti.
1.7 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line” dal consumatore, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine d’acquisto, pertanto, implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
1.8 L’Acquirente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il Professionista le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Professionista non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
1.9 i rapporti contrattuali sono regolati per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 , mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del GDPR – Regolamento (Ue) 2016/679, e successive modifiche ed integrazioni. Per quanto riguarda le condizioni contrattuali applicate agli utenti commerciali bisogna fare riferimento alle nuove disposizioni del Reg. UE 2019/1150.
1.10 L’accettazione delle condizioni di vendita va manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni del form elettronico di registrazione, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e INFORMATIVA PRIVACY.
1.11 le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto;
ARTICOLO 2 – DEFINIZIONI
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
“Professionista”: il soggetto identificato nell’art. 1 che eroga i servizi di consulenza
“Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
“Servizi”: i servizi di consulenza per relooking abitativo nelle versioni Light e Pro
“Sito”: il presente sito web attraverso cui vengono offerti i servizi
“Contratto”: l’accordo che si perfeziona tra Professionista e Consumatore per la prestazione dei servizi
ARTICOLO 3 – OGGETTO E MODALITÀ DEI SERVIZI
Il Professionista offre servizi di consulenza specializzata per il relooking e il miglioramento dell’abitazione secondo due modalità:
3.1 VERSIONE LIGHT
N. 2 incontri di consulenza della durata di circa un’ora ciascuno
Modalità: online tramite piattaforma digitale o in presenza
Analisi delle esigenze e definizione degli obiettivi del progetto (con supporto del Test RAH singolo)
Fornitura di materiale di supporto, guide e documentazione tecnica (palette + materiali + istruzioni)
Elaborazione di relazione conclusiva con suggerimenti operativi e indicazioni per l’esecuzione autonoma dei lavori o per la selezione di imprese qualificate
Compiti semplici tra una sessione e l’altra (moodboard, ispirazioni) per rendere il percorso interattivo
Guida “5 consigli per tinteggiare senza stress”
Profumatore d’ambiente Arcobaleno Parfum da 500ml
3.2 VERSIONE PRO
N. 4 incontri di consulenza della durata di circa un’ora ciascuno
Modalità: online tramite piattaforma digitale o in presenza
Analisi approfondita delle esigenze e studio dettagliato del progetto e Test RAH con restituzione dei risultati (anche di coppia)
Fornitura di materiale di supporto avanzato e documentazione tecnica completa (Palette colori, materiali e moodboard personalizzati)
Prove pratiche con campioni colore/materiale da provare a casa (max 3)
Consigli tecnici sui materiali migliori per ogni stanza ed elaborazione di relazioni intermedie e finali con suggerimenti operativi dettagliati
Supporto nella selezione e valutazione di imprese qualificate con indicazione di link, contatti e tempistiche
Assistenza nella fase di pianificazione e coordinamento dei lavori con Compiti guidati (moodboard, prove pratiche, lista acquisti simulata)
Revisione finale di tutte le scelte e definizione priorità operative con redazione di PDF riepilogativo con palette finale, materiali, to-do list e guida passo-passo
Consulenza post-intervento per la verifica dei risultati
Guida “5 consigli per tinteggiare senza stress”
2 profumatori d’ambiente Arcobaleno Parfum 500ml
ARTICOLO 4 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1 PREZZI
Versione Light: Euro 447,00 (IVA inclusa)
Versione Pro: Euro 797,00 (IVA inclusa)
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA e di tutte le spese accessorie.
4.2 MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento avviene in unica soluzione anticipata all’atto dell’accettazione e prima dell’inizio del percorso.
Modalità di pagamento accettate
– PAYPAL tramite carta di credito
– carta di credito su circuito Stripe
– Satispay
– altre modalità di pagamento elettronico indicate sul sito e/o sulla e-mail di conferma
ARTICOLO 5 – PROCEDURA DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 PROCEDURA DI ORDINAZIONE
Il Consumatore può richiedere i servizi attraverso:
Compilazione del modulo di richiesta presente sul sito, previa registrazione al sito e digitazione di ID e PW con accesso in un’area riservata tramite protocollo sicuro (https), e, quindi, attraverso il completamento della procedura di acquisto indicata.
Contatto telefonico ai recapiti indicati
Invio di email all’indirizzo specificato
5.2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto si considera concluso nel luogo in cui è situata la sede legale del Professionista e nel momento in cui il Professionista invia la conferma di accettazione dell’ordine via email, contenente:
Riepilogo del servizio richiesto
Corrispettivo dovuto
Modalità e termini di pagamento
Calendario degli incontri (se già definito)
ARTICOLO 6 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI OBBLIGATORIE
Conformemente all’art. 49 del Codice del Consumo, il Professionista fornisce le seguenti informazioni:
a) Caratteristiche principali del servizio: Consulenza specializzata per relooking abitativo secondo le modalità specificate nell’art. 3
b) Identità del professionista: Come indicato nell’art. 1
c) Prezzo totale: Come specificato nell’art. 4, comprensivo di IVA e di tutte le spese
d) Modalità di pagamento ed esecuzione: Come dettagliate negli artt. 4 e 5
e) Durata del contratto: Il contratto si considera concluso con il completamento di tutti gli incontri previsti e la consegna della documentazione finale
f) Trattamento reclami: I reclami possono essere inoltrati ai recapiti indicati nell’art. 1
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
7.1 DIRITTO DI RECESSO
Conformemente all’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.
7.2 MODALITÀ DI ESERCIZIO
Il recesso deve essere comunicato mediante dichiarazione esplicita inviata a mezzo:
Raccomandata A/R
PEC
Altro mezzo che consenta di comprovare l’avvenuta ricezione
È possibile utilizzare il modulo di recesso scaricabile dal link https://www.euroconsumatori.org/it/download/exto50Tiv.doc o altra dichiarazione inequivocabile.
7.3 EFFETTI DEL RECESSO
In caso di recesso esercitato dopo l’inizio della prestazione del servizio, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Consumatore corrisponderà un importo proporzionale a quanto già fornito fino al momento della comunicazione di recesso.
ARTICOLO 8 – CONSENSO ALL’INIZIO ANTICIPATO DELLA PRESTAZIONE
Il Consumatore, richiedendo il servizio, richiede espressamente l’inizio della prestazione durante il periodo di recesso e riconosce che, in caso di completa esecuzione del contratto, perderà il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. a) del Codice del Consumo.
ARTICOLO 9 – OBBLIGHI DELLE PARTI
9.1 OBBLIGHI DEL PROFESSIONISTA
Il Professionista si impegna a:
Prestare i servizi con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività fornita
Rispettare i tempi concordati per gli incontri
Fornire consulenza qualificata e aggiornata
Mantenere la riservatezza su tutte le informazioni acquisite
Fornire tutto il materiale di supporto previsto
9.2 OBBLIGHI DEL CONSUMATORE
Il Consumatore si impegna a:
provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto
Fornire tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del servizio indicando i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia, assumendosi dunque la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
Rispettare gli appuntamenti concordati o comunicare tempestivamente eventuali variazioni
Effettuare i pagamenti nei termini stabiliti
Collaborare attivamente durante gli incontri di consulenza
Manlevare ed esonerare il Professionista per ogni responsabilità derivante dalla violazione dei predetti obblighi
ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI
10.1 NATURA DELL’ATTIVITÀ PROFESSIONALE
Il Professionista dichiara espressamente che:
Non è iscritto ad albi professionali regolamentati ex lege,
Non riveste qualifiche professionali disciplinate da normative specifiche,
L’attività di consulenza per relooking abitativo non costituisce professione intellettuale riservata,
Non sostituisce le figure tecniche necessarie per lavori che richiedano specifiche abilitazioni professionali (ingegneri, architetti, geometri, periti industriali, ecc.),
Non fornisce progettazioni tecniche, calcoli strutturali, direzioni lavori o altre prestazioni riservate per legge a professionisti abilitati.
10.2 OGGETTO E LIMITI DELLA CONSULENZA
La consulenza prestata si configura come:
Supporto nella definizione di scelte estetiche e funzionali
Orientamento nella selezione di materiali, colori e soluzioni d’arredo
Assistenza nell’individuazione di imprese qualificate
Fornitura di guide e materiale informativo
Suggerimenti operativi per attività fai-da-te di carattere non tecnico
10.3 RESPONSABILITÀ DEL PROFESSIONISTA
Il Professionista è responsabile dell’esecuzione del servizio secondo i canoni della diligenza professionale media richiesta per attività di consulenza non regolamentata, ai sensi dell’art. 1176, comma 2, del Codice Civile. La responsabilità è limitata ai danni direttamente derivanti da:
– Dolo o colpa grave nell’esecuzione delle prestazioni contrattuali specificamente pattuite
– Violazione degli obblighi informativi espressamente assunti
– Inadempimento delle prestazioni oggetto del contratto
10.4 ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Professionista non assume responsabilità per: **a) Danni derivanti da attività non di sua competenza:** – Vizi o difetti di progettazione tecnica non fornita dal Professionista – Errori di calcolo strutturale o impiantistico – Violazioni di normative tecniche, urbanistiche o edilizie – Mancato rispetto di prescrizioni amministrative o autorizzative **b) Danni derivanti da condotte autonome del Consumatore:** – Lavori eseguiti autonomamente dal Consumatore in difformità dai suggerimenti forniti – Scelte di materiali o soluzioni tecniche non conformi ai consigli ricevuti – Affidamento di lavori a imprese diverse da quelle eventualmente indicate – Modifiche o integrazioni apportate autonomamente ai progetti o alle indicazioni ricevute **c) Danni derivanti da condotte di terzi:** – Errori, omissioni o inadempimenti delle imprese selezionate dal Consumatore – Vizi dei materiali o dei prodotti consigliati ma non forniti dal Professionista – Ritardi o inadempimenti di fornitori terzi – Danni cagionati da imprese o artigiani durante l’esecuzione dei lavori **d) Risultati non conformi alle aspettative:** – Risultati estetici o funzionali non conformi alle aspettative del Consumatore quando non dipendenti da errori nella consulenza prestata – Incompatibilità sopravvenute tra le soluzioni consigliate e le caratteristiche dell’immobile non rilevabili al momento della consulenza – Variazioni di gusti o preferenze del Consumatore successive alla prestazione della consulenza
10.5 LIMITAZIONE QUANTITATIVA
In ogni caso, la responsabilità complessiva del Professionista è limitata all’importo del corrispettivo effettivamente percepito per il servizio prestato, escludendo qualsiasi risarcimento per danni indiretti, lucro cessante, perdite di opportunità o danni consequenziali.
10.6 VALIDITÀ DELLE LIMITAZIONI NEI RAPPORTI B2C
Le presenti limitazioni di responsabilità sono formulate nel rispetto della disciplina consumeristica e, in particolare: – Non escludono la responsabilità per dolo o colpa grave – Non limitano la responsabilità per danni alla persona – Sono proporzionate alla natura non regolamentata dell’attività svolta – Riflettono il corrispettivo pattuito e la natura della prestazione
ARTICOLO 11 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
11.1 Il presente contratto si risolverà di diritto, ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, quando la parte interessata dichiari all’altra di volersi avvalere della presente clausola, nei seguenti casi: **a) Per inadempimento del Consumatore:** – Mancato pagamento del corrispettivo dovuto entro 15 giorni dalla scadenza – Mancata partecipazione a due incontri consecutivi senza giustificato motivo comunicato con almeno 24 ore di anticipo – Violazione degli obblighi di collaborazione che impedisca oggettivamente la prosecuzione del servizio **b) Per inadempimento del Professionista:** – Mancata prestazione del servizio nei termini concordati senza giustificato motivo – Violazione degli obblighi di riservatezza sulle informazioni acquisite – Mancata fornitura del materiale di supporto previsto dal servizio scelto.
11.2 La risoluzione del contratto comporta:
– Per inadempimento del Consumatore: diritto del Professionista di trattenere quanto già percepito a titolo di corrispettivo per i servizi già prestati
– Per inadempimento del Professionista: obbligo di restituzione integrale delle somme percepite e risarcimento dei danni documentati
ARTICOLO 12- TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l’esecuzione del contratto e per gli adempimenti di legge. Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy ed alla Cookie Policy del sito.
ARTICOLO 13 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
13.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti stipulati “on line” tramite il Sito web del Professionista è sottoposta alla giurisdizione italiana, anche secondo quanto previsto dall’art. 3 , Conv. 19 giugno 1980, n. 80/934/CEE (Convenzione di Roma), sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
13.2 In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento previo reclamo dell’acquirente da presentare al venditore a mezzo dei recapiti indicati nel “sito” e, se del caso, a mezzo delle procedura ADR avanti ad uno degli organismi indicati al link https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo/adr-risoluzione-alternativa-controversie o , trattandosi di acquisto effettuato online, tramite la piattaforma ODR, gestita dalla Commissione europea collegandosi all’indirizzo web https://webgate.ec.europa.eu/odr, ove scegliere l’organismo ADR a cui rivolgersi per risolvere la controversia ed attivando la relativa procedura
13.3 Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, e comunque entro sei mesi dalla data del suo inizio, la stessa sarà portata alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il Consumatore secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/05 ; nell’ipotesi in cui il cliente non rivesta lo status di consumatore finale si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio Emilia
ARTICOLO 14 – CLAUSOLE FINALI
14.1 LEGGE APPLICABILE E RINVIO
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto e, in ogni caso, le norme del Codice Civile e del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
14.2 MODIFICHE
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto. Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate unilateralmente dal Professionista. Le modifiche saranno comunicate attraverso pubblicazione sul sito web e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente alla pubblicazione.
14.3 NULLITÀ PARZIALE
La nullità di singole clausole non comporta nullità dell’intero contratto.
14.4 DIVIETO DI CESSIONE
Il contratto non è cedibile a terzi, pena l’immediata risoluzione dello stesso
14.4 COMUNICAZIONI
Fatti salvi i casi espressamente indicati – ovvero stabiliti da obblighi di legge – le comunicazioni tra il Venditore e l’Acquirente avranno luogo preferibilmente per il tramite di messaggi e-mail ai rispettivi indirizzi elettronici che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici. Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.
ESPRESSIONE DEL CONSENSO ATTRAVERSO IL SITO
ACCETTO
L’accettazione viene confermata spuntando la casella elettronica “Accetto”. L’utente è pregato di attivare la stampante per ricevere copia delle presenti clausole contrattuali.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DELL’ACQUIRENTE
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:
Art. 4 (CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO),
Art. 5 (PROCEDURA DI ORDINAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO),
Art. 8 (CONSENSO ALL’INIZIO ANTICIPATO DELLA PRESTAZIONE),
Art. 9 (OBBLIGHI DELLE PARTI)
Art. 10 (RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI)
Art. 11 (CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA)
Art. 13 (RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE)
Art. 14 (CLAUSOLE FINALI)
ACCETTO
L’accettazione viene confermata spuntando la casella elettronica “Accetto”. L’utente è pregato di attivare la stampante per ricevere copia delle presenti clausole contrattuali.
